働く仲間との連携（「声かけ」は、大切です！）
query_builder
2023/09/10
ダブルループのPDCA
query_builder
2023/06/06
ブログ
飲食店は、店舗（現場）に従事する方が主役です！
店長、スタッフの人財育成のお手伝いをしています。
「“感動”を世界に広める、
最高のアドバイザー、
最強のコーポレーターであれ！」
をスローガンにし、
研修やワークショップを行っています。
PDCAという言葉をよく聞くと思う。
計画を達成するために、
「計画」を軸に、
P（Plan）：計画
D（Do）：実行
C（Check）：チェック・検証
A（Action）：対策
といったサイクルを回していこうとする考え方である。
しかし、
計画倒れで、実行に移せていないとか、
実行はできたが、
やりっぱなしで、
その後の、
チェック・検証をしないまま、
新たな計画を立てて、
実行に移し、
また、やりっぱなし、、、、、
なんてことが多く見受けられる。
何が「問題」なのだろうか。
PDCAは、
「計画」を軸にしたサイクルと
もうひとつ、
「問題」を軸にしたサイクルがあり、
“ダブルループのPDCA”の考え方が大切
ということを聞いた。
「見える化」
遠藤功：東洋経済新報社2005.5.10第10刷
からの引用だが、
詳しくは、本書を読んでいただきたいが、
もう一つのPDCAは、
P（Probrem-finding）：問題を発見する
D（Display）：問題を「見える」ようにする
C（Clear）：問題を取り除く
A（Acknoledge）：問題解決を確認する
という考え方である。
「問題」を軸にしたサイクルは、
「計画」を軸にしたPDCAのサイクルの“実行”で
「問題」を軸にしたサイクルが始まる。
そして、
「計画」を軸にしたサイクルの“チェック・検証”に戻り、
ダブルでループしていく考え方。
なるほど！
様々な企業での事例も多く取り上げており、
自社で、
自店で、
自身で、
参考になることが多い。
多くの気づきを得た。
参考事例や気づきを得たが、
実際には、
現場で使えるようにならないといけない。
知っているだけでなく、
出来るようになって、
それが、
顧客“感動”満足度を高めことにつながらないといけない。
「ちょっとまねしてみよっかな」
といった、
いい意味で軽い気持で、
一歩踏み出してみてはいかがだろうか。
何もしないことは、
現状を維持することであり、
それは、衰退への一歩だ。
感じの良い、強い「魅せ」づくりを一緒にしてきませんか？
記事検索
NEW
-
-
情報共有と実践力（保育園の先生と園児からの気づき）
query_builder 2023/09/08 -
新規事業の「飲食店」開業のご支援をしています！
query_builder 2023/09/07 -
集客の７つのキーワード（店舗ビジネスにおけるマーケティングのヒント）
query_builder 2023/09/05 -
コミュニケーションの５つのポイント
query_builder 2023/09/04
